# Compania Digital 2.0 — Estado actual y hoja de ruta
> Documento de trabajo. Revisión: 2026-03-15

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## Documentación disponible

| Archivo | Contenido |
|---------|-----------|
| `estado-y-hoja-de-ruta.md` | Este documento — visión, gaps, hoja de ruta |
| `sop-proceso-de-proyecto.md` | 10 pasos operativos de principio a fin |
| `alcance-del-servicio.md` | Qué incluye / qué no, extras, correcciones |
| `precios-y-speech-de-ventas.md` | Tiers, precios, tipo de cambio, pitch de ventas |
| `guia-demos-y-cores.md` | Qué producto recomendar por tipo de negocio |
| `formulario-datos-proyecto.md` | Datos a recopilar del cliente antes del provisioning |
| `faq-interna-atencion-al-cliente.md` | Respuestas estándar para Juan |
| `plantilla-propuesta.md` | Template para generar propuestas a clientes |
| `relevamiento-de-informacion.md` | Doc de validación de contenidos para el cliente |
| `onboarding-juan.md` | Plan de incorporación full-time de Juan |
| `soporte-post-entrega.md` | Runbook de problemas frecuentes post-entrega |

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## Índice

1. [Qué es Compania Digital](#1-qué-es-compania-digital)
2. [El modelo de negocio](#2-el-modelo-de-negocio)
3. [Clientes actuales](#3-clientes-actuales)
4. [Operaciones actuales](#4-operaciones-actuales)
5. [Facturación y cobros](#5-facturación-y-cobros)
6. [Presencia y posicionamiento](#6-presencia-y-posicionamiento)
7. [El equipo — Juan](#7-el-equipo--juan)
8. [Desafíos actuales](#8-desafíos-actuales)
9. [Visión y escalabilidad](#9-visión-y-escalabilidad)
10. [Gaps identificados](#10-gaps-identificados)
11. [Bloques de trabajo](#11-bloques-de-trabajo)
12. [Secuencia de ejecución](#12-secuencia-de-ejecución)
13. [Checklist de estabilización](#13-checklist-de-estabilización)

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## 1. Qué es Compania Digital

### Estructura legal

| Entidad | País | Tipo | Uso |
|---------|------|------|-----|
| CDigital LLC | EEUU | LLC unipersonal | Facturación internacional — BewPro opera bajo esta entidad |
| Monotributo (persona física) | Argentina | Categoría G | Factura C a clientes locales |

**Propietario único**: el mismo dueño de BewPro y del sistema CD-System.

> No existe separación legal entre Compania Digital, BewPro y el desarrollador. Son la misma persona operando bajo nombres distintos. La formalización gradual está en proceso.

### Relación con BewPro

```
CDigital LLC
    └── BewPro (marca SaaS — facturación vía LLC)
    └── Compania Digital (agencia local — facturación vía monotributo)
        └── CD-System (el motor técnico detrás de ambas)
```

Compania Digital es:
1. **El primer cliente de BewPro** — usa los mismos productos que venderá a otros revendedores
2. **El modelo de revendedor** — toda la operación que se quiera replicar en otros revendedores está siendo construida y probada aquí
3. **El generador de feedback técnico** — cada pedido de cliente retroalimenta el sistema (módulos, demos, el core)

### El equipo

| Persona | Rol formal | Descripción real |
|---------|-----------|-----------------|
| Dueño | Fundador / Dev / Operaciones | Lleva todo por ahora. Arquitectura, desarrollo, ventas, atención |
| Juan | Empleado | Part-time → incorporando full-time. Backend, terminal, provisioning, atención al cliente. Alineado con la visión |

> Juan tiene la oportunidad de ser el primer revendedor de BewPro operado de forma independiente. El objetivo es que con procesos documentados pueda gestionar Compania Digital de forma autónoma.

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## 2. El modelo de negocio

### Concepto central

Compania Digital **convierte un producto en servicio**. No vende acceso a software — vende **acompañamiento digital**:

```
BewPro (plataforma)
    → sitio web provisionado (producto técnico)
        + escucha activa
        + recopilación y organización de información del cliente
        + orientación y adaptación del contenido
        + resolución de dudas durante todo el proceso
        + onboarding post-entrega
    = Servicio de Compania Digital
```

### Diferencial frente a otras agencias

| Compania Digital | Agencia genérica |
|-----------------|------------------|
| CMS propio (BewPro) — no Wordpress | Templates genéricos de terceros |
| Diseños únicos y bien logrados por demo | Themes comerciales |
| Desarrollo ágil gracias al sistema modular | Desarrollo desde cero |
| Retroalimentación técnica constante | Parche por parche |
| Confianza local ganada por trayectoria | Presencia sin historia |

### Modelo de cobro actual

| Etapa | Monto | Canal |
|-------|-------|-------|
| Desarrollo (pago 1) | 50% (~200 USD) | Transferencia / Efectivo / MercadoPago |
| Desarrollo (pago 2) | 50% (~200 USD) | Ídem |
| **Ticket promedio** | **~400 USD** | — |
| Mantenimiento/hosting (recurrente) | Por definir | MercadoPago suscripción / Stripe |

> En la transición hacia BewPro, el modelo pasa de **cobro único por desarrollo** a **suscripción mensual**. El cliente queda subscripto al terminar.

### Servicios actuales

- Sitios web (principal)
- Asesorías digitales
- Coaching de transformación digital
- *(Anteriormente: diseño gráfico, automatizaciones — descontinuados)*

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## 3. Clientes actuales

### Volumen y origen

- **Activos**: prácticamente todos los registrados en Airtable
- **Origen**: referidos (canal principal) — de cliente a cliente, conexiones de calidad en Tucumán
- **Algunos clientes** activos desde 2021 con mantenimiento y web activa

### Distribución del portfolio

- Todos los proyectos actuales fueron vendidos como **servicio de desarrollo** (no como producto de plataforma aún)
- Los "productos" como tales están naciendo con BewPro
- La mayoría son empresas/negocios locales de Tucumán de similar escala (sin concentración de riesgo significativa)

### Casos especiales

- Algunos proyectos viejos están alojados en servidores de los clientes (fuera del sistema)
- Algunos proyectos fueron desarrollados pero luego dejaron de operar
- Clientes familia: existen, con cierta flexibilidad en cobros — la profesionalización apunta a normalizar esto

### Cobros por cliente

| Tipo | Método |
|------|--------|
| Desarrollo + mantenimiento | Cuotas + suscripción MercadoPago o Stripe |
| Desarrollo único | Efectivo / transferencia |
| Internacional (BewPro) | Stripe únicamente |

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## 4. Operaciones actuales

### Flujo de un nuevo cliente (hoy)

```
[1] INTERÉS
    Referido por cliente existente o contacto de red
    ↓
[2] PRIMER CONTACTO
    WhatsApp / reunión presencial
    Dueño recibe y evalúa el pedido
    ↓
[3] RECOPILACIÓN DE INFO
    Se solicita al cliente: logo, redes, copy, imágenes, colores, etc.
    (Hoy: proceso manual, sin formulario estructurado)
    ↓
[4] PROVISIONING
    Juan o dueño corre bewpro:new / setup_cd_project2.sh
    Se arma el sitio con el demo y módulos correspondientes
    ↓
[5] REVISIÓN Y AJUSTES
    Se presenta al cliente
    Se incorporan correcciones (micro-cambios frecuentes = principal fricción)
    ↓
[6] ENTREGA
    El cliente recibe credenciales de admin
    Queda subscripto (mantenimiento/hosting)
    ↓
[7] SOPORTE POST-ENTREGA
    Por WhatsApp / email
    Lo que se identifica como bug o mejora retroalimenta el sistema
```

### División de trabajo actual

| Tarea | Dueño | Juan |
|-------|-------|------|
| Arquitectura y desarrollo del sistema | ✅ | — |
| Provisioning de proyectos | ✅ | ✅ |
| Ajustes visuales / funcionales | ✅ | Parcial |
| Atención al cliente (WhatsApp) | ✅ | ✅ (escalando) |
| Soporte técnico post-entrega | ✅ | ✅ |
| Replica de upgrades entre proyectos | — | ✅ |
| Seguimiento de Airtable | Ambos | — |
| Ventas / cierre | ✅ | — |

### Herramientas de gestión

| Qué | Dónde |
|-----|-------|
| Datos de proyecto (pipeline) | Airtable |
| Notas, registros, documentación | Notion |
| Comunicación con clientes | WhatsApp / Email |
| Soporte técnico | WhatsApp directo |
| Portal de cliente | No existe aún |

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## 5. Facturación y cobros

### Entidades que facturan

| Entidad | Para quién | Método |
|---------|-----------|--------|
| Persona física (monotributo Cat. G) | Clientes locales Argentina | Factura C |
| CDigital LLC | Clientes internacionales / BewPro | Stripe / Invoice |

### Proceso actual

- **Desarrollo**: 2 cuotas (50/50)
- **Mantenimiento recurrente**: suscripción MercadoPago o Stripe (según cliente)
- **Efectivo / transferencia**: para quienes no operan digitalmente
- **Deuda**: no existe salvo casos familiares (en proceso de normalizar)

### Pendiente

- Separar formalmente el flujo de caja de Compania Digital vs BewPro
- Definir precio de mantenimiento/hosting como suscripción estándar
- Automatizar recordatorios de cobro / renovaciones

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## 6. Presencia y posicionamiento

### Web actual

- **Estado**: desactualizada — comunica servicios que ya no ofrece (diseño, automatizaciones)
- **Necesita**: actualizar copy, cargar portfolio completo, clarificar mensaje de desarrollo web / acompañamiento digital

### Posicionamiento

- **Autopercepción**: empresa integral de tecnología / acompañamiento digital
- **Canal principal**: referidos y posicionamiento local en Tucumán
- **Redes sociales**: activas pero ~3 meses sin actividad (foco en desarrollo de BewPro)
- **Materiales de venta**: existen (presentaciones, portfolio, casos de éxito)

### Propuesta de valor diferenciada

```
✓ CMS propio (BewPro) — no somos otra agencia de Wordpress
✓ Diseños únicos y de alta calidad visual por demo
✓ Desarrollo ágil y trayectoria local comprobada
✓ Webs modulares, escalables, mantenibles
✓ Acompañamiento real — no solo entrega del sitio
✗ No comunica esto claramente todavía en web/redes
```

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## 7. El equipo — Juan

### Perfil actual

- **Fortalezas**: terminal/bash, provisioning, backend, replicar upgrades entre proyectos
- **Escalando hacia**: frontend básico, atención al cliente, lectura y acción sobre datos de Airtable
- **Dinámica**: comunicación diaria, asignación de tareas, objetivo de evolucionar a identificar necesidades desde datos

### Lo que le falta para operar solo

| Qué necesita | Forma de resolverlo |
|--------------|---------------------|
| Claridad sobre qué incluye el servicio | Documento de alcance del servicio |
| Saber cómo responder consultas de clientes | FAQ interna + guía de comunicación |
| Templates disponibles y proceso de selección | Documento de demos/cores + checklist |
| Proceso de principio a fin de un proyecto | SOP documentado |
| Acceso acotado (sin tocar BewPro directo) | Panel de revendedor (futuro) |

### Objetivo a mediano plazo

> Juan gestiona Compania Digital de forma autónoma. El dueño funciona como soporte técnico escalado y arquitecto del sistema. Si fuese necesario, Juan suma un perfil complementario (atención/ventas o front-end) bajo su dirección.

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## 8. Desafíos actuales

### Operativos

| Problema | Impacto | Causa raíz |
|----------|---------|-----------|
| Micro-cambios recurrentes de clientes | Alto — consume tiempo del equipo | Proceso de onboarding poco estructurado, expectativas no alineadas |
| Ajustes visuales sobre secciones estáticas | Alto — cae sobre el dueño | Secciones no dinámicas + cliente no entiende el límite del servicio |
| Recopilación de información del cliente | Medio — proceso manual y desordenado | No hay formulario/planilla estándar |
| Revisión de la web ensamblada + correcciones | Medio — etapa que más demora | Sin proceso definido de review con el cliente |
| Todo pasa por el dueño | Crítico — no escala | Falta de documentación y procesos delegables |

### Estratégicos

| Problema | Impacto |
|----------|---------|
| Web propia desactualizada | Credibilidad frente a nuevos clientes |
| Redes inactivas 3 meses | Pérdida de posicionamiento ganado |
| Sin portal de cliente | Soporte 100% manual via WhatsApp |
| Sin precio estándar de mantenimiento | Cobros inconsistentes |
| Sin separación formal Compania / BewPro | Riesgo operativo y tributario a medida que escala |

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## 9. Visión y escalabilidad

### Objetivo a 12 meses

**Compania Digital** se consolida como la agencia digital de referencia en Tucumán:

```
Autoridad local
    ← trayectoria comprobada (proyectos live desde 2021)
    ← portfolio de clientes destacados
    ← presencia activa en redes mostrando lo que somos
    ← casos de éxito documentados y compartidos
    → más referidos → más ventas
    → retroalimenta a BewPro con feedback técnico real
    → demuestra el modelo revendedor que luego se escala
```

**No es el mismo tipo de crecimiento que BewPro** — no apunta a cientos de clientes/mes, sino a:
- Clientes de mayor calidad con proyectos más completos
- Ticket promedio más alto (servicio premium, no sólo producto)
- Cobro mensual por mantenimiento estabilizado
- Juan operando de forma cada vez más autónoma

### Rol de Compania Digital en el ecosistema BewPro

```
Compania Digital
    → es el revendedor #1 (modelo a replicar)
    → nadie sabe que Compania Digital y BewPro son lo mismo
    → los clientes de CD que indagan sobre el CMS → entran a BewPro como revendedores
    → apalanca ventas desde otro vector (servicio vs. plataforma)
```

### Perfil a incorporar (si fuese necesario)

| Perfil | Qué resuelve |
|--------|-------------|
| Atención al cliente / ventas | Libera a Juan para enfocarse en datos y provisioning |
| Front-end / editor de contenido | Recibe indicaciones del cliente y las ejecuta (elimina los micro-cambios del dueño) |

> El frente end / editor es el más urgente: hoy el principal tiempo del dueño se va en ajustes visuales. Incorporar alguien que reciba las indicaciones, las ejecute y las presente elimina ese cuello de botella.

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## 10. Gaps identificados

### 10.1 Procesos y documentación

| Gap | Impacto | Tipo |
|-----|---------|------|
| Sin SOP de onboarding de cliente | Alto — cada proyecto se improvisa | Operacional |
| Sin formulario/planilla de recopilación de datos | Alto — proceso lento y manual | Operacional |
| Sin documento de alcance del servicio (qué incluye, qué no) | Alto — genera micro-cambios | Producto |
| Sin FAQ interna para que Juan responda consultas | Medio — Juan depende del dueño para responder | Operacional |
| Sin guía de selección de demo/core para el cliente | Medio — decision queda en la cabeza del dueño | Operacional |
| Documentación existente desorganizada | Medio — Juan no puede navegar solo | Operacional |

### 10.2 Presencia y ventas

| Gap | Impacto | Tipo |
|-----|---------|------|
| Web desactualizada | Medio — credibilidad frente a nuevos leads | Marketing |
| Redes inactivas 3 meses | Medio — posicionamiento local en pausa | Marketing |
| Sin precio de mantenimiento estándar publicado | Medio — cobros inconsistentes | Producto |
| Sin proceso de venta documentado | Medio — ventas dependen del dueño | Comercial |

### 10.3 Técnico / Producto

| Gap | Impacto | Tipo |
|-----|---------|------|
| Secciones estáticas generan micro-cambios | Alto — tiempo del equipo | Técnico / Producto |
| Sin portal de cliente (todo por WhatsApp) | Medio ahora, crítico al escalar | Técnico |
| Sin panel de revendedor para Juan | Medio — Juan accede a todo BewPro | Técnico |
| Separación formal Compania / BewPro pendiente | Medio — riesgo tributario | Legal / Operacional |

### 10.4 Facturación y cobros

| Gap | Impacto | Tipo |
|-----|---------|------|
| Sin precio estándar de mantenimiento/hosting | Medio | Producto |
| Cobros familiares sin criterio profesional | Bajo-Medio | Operacional |
| Sin proceso de renovación automática para clientes locales | Medio | Operacional |

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## 11. Bloques de trabajo

### BLOQUE A — Documentación de procesos
**Responsable: Dueño + Claude**
**Prioridad: Crítica**

Generar los documentos que permiten a Juan operar de forma independiente:

```
1. SOP: proceso completo de un proyecto (de lead a entrega)
   → Formulario de recopilación de datos del cliente
   → Checklist de onboarding
   → Guía de selección de demo/core

2. Documento de alcance del servicio
   → Qué incluye el servicio de Compania Digital
   → Qué NO incluye (y cómo se cobra lo extra)
   → Política de correcciones (cuántas, de qué tipo, en qué plazo)

3. FAQ interna para atención al cliente
   → Respuestas estándar a las preguntas más frecuentes
   → Cómo manejar pedidos de cambios fuera del alcance

4. Guía de demos y cores disponibles
   → Qué ofrecer según tipo de cliente/industria
   → Cómo presentar las opciones al cliente
```

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### BLOQUE B — Presencia y posicionamiento
**Responsable: Dueño (decisión) + ejecución delegable**
**Prioridad: Alta**

```
1. Actualizar web de Compania Digital
   → Nuevo copy: "acompañamiento digital" como eje
   → Portfolio actualizado con proyectos actuales
   → CTA claro hacia cotización / contacto

2. Retomar redes sociales
   → Definir frecuencia mínima sostenible
   → Contenido: casos de éxito, proceso, detrás de escena, resultados
   → Objetivo: construir autoridad local, no volumen

3. Definir y publicar precio de mantenimiento estándar
   → Precio mensual visible para clientes
   → Facilita la decisión del cliente y profesionaliza la venta
```

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### BLOQUE C — Estandarización de cobros
**Responsable: Dueño**
**Prioridad: Media**

```
1. Definir precio estándar de mantenimiento/hosting
2. Migrar clientes actuales a suscripción formal (MercadoPago / Stripe)
3. Separar flujo de caja Compania Digital vs BewPro
4. Normalizar política con clientes familia
```

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### BLOQUE D — Delegación a Juan
**Responsable: Dueño (definición) + Juan (ejecución)**
**Prioridad: Alta — desbloquea escala**

```
1. Juan recibe los documentos de BLOQUE A
2. Juan hace onboarding de al menos 1 proyecto completo con el SOP
3. Se identifican gaps y se ajusta el SOP
4. Juan queda como responsable primario de:
   - Atención al cliente (WhatsApp)
   - Provisioning de proyectos
   - Seguimiento de Airtable
   - Coordinación de correcciones con el cliente
5. El dueño queda como soporte escalado y arquitecto
```

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### BLOQUE E — Ajustes técnicos que reducen fricción
**Responsable: Dueño / Desarrollo**
**Prioridad: Media**

```
1. Identificar secciones estáticas más solicitadas para cambio
   → Evaluar dinamizarlas (agregar campo configurable desde admin)
   → O documentar que son estáticas y que el cambio tiene costo

2. Panel de revendedor básico para Juan
   → Provisionar proyectos sin acceder a BewPro directamente
   → Gestionar clientes, ver estado de proyectos

3. Formulario de recopilación de datos del cliente
   → Google Sheets o similar
   → Estructura: datos de contacto, redes, logo, paleta, copy por sección
```

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## 12. Secuencia de ejecución

```
FASE 1 — DOCUMENTACIÓN (1–2 semanas)
├── Generar SOP de proyecto completo (Claude + dueño)
├── Generar documento de alcance del servicio
├── Generar FAQ interna
└── Generar guía de demos/cores para ventas

FASE 2 — DELEGACIÓN (1–2 semanas)
├── Juan hace primer proyecto completo con el SOP
├── Ajustar SOP con lo aprendido
└── Juan asume responsabilidad de atención y provisioning

FASE 3 — PRESENCIA (paralelo a Fase 2)
├── Actualizar web de Compania Digital
├── Definir calendario de redes sociales
└── Estandarizar precios de mantenimiento

FASE 4 — COBROS Y SEPARACIÓN (1 mes)
├── Migrar clientes a suscripción formal
├── Separar flujo Compania / BewPro
└── Normalizar casos especiales

FASE 5 — OPTIMIZACIÓN TÉCNICA (continua)
├── Dinamizar secciones más solicitadas
├── Panel básico de revendedor para Juan
└── Formulario de datos del proyecto
```

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## 13. Checklist de estabilización

### Procesos
- [ ] SOP completo de proyecto documentado
- [ ] Formulario de recopilación de datos del cliente creado
- [ ] Documento de alcance del servicio redactado
- [ ] FAQ interna para atención al cliente generada
- [ ] Guía de selección de demo/core disponible para Juan

### Delegación
- [ ] Juan completa un proyecto completo con el SOP
- [ ] Juan responde consultas estándar sin intervención del dueño
- [ ] Juan provisiona proyectos de forma autónoma
- [ ] Dueño no atiende micro-cambios directamente

### Presencia
- [ ] Web de Compania Digital actualizada
- [ ] Redes con al menos 1 post/semana activo
- [ ] Precio de mantenimiento publicado/comunicado

### Cobros
- [ ] Clientes activos en suscripción formal (MercadoPago/Stripe)
- [ ] Sin cobros sin registro
- [ ] Flujo de caja separado Compania / BewPro

### Técnico
- [ ] Secciones más solicitadas identificadas y decisión tomada (dinamizar o documentar costo)
- [ ] Formulario de datos del proyecto funcionando

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## Notas y decisiones pendientes

### Precio de mantenimiento estándar
Todavía no hay un número definido. Pendiente establecer:
- ¿Precio único o por tiers según módulos/complejidad?
- ¿Cómo se comunica a clientes existentes la transición a precio formal?

### Incorporación de perfil complementario
El cuello de botella más urgente son los ajustes visuales que caen sobre el dueño. Opciones:
1. **Editor front-end**: recibe indicaciones del cliente, las ejecuta y presenta al dueño para aprobación
2. **Atención + coordinación**: perfil que gestiona la comunicación con el cliente y coordina con Juan los cambios

### Separación legal Compania / BewPro
Hoy ambas entidades operan bajo la misma persona. A medida que BewPro crece como SaaS independiente y Compania Digital incorpora personas, la separación se vuelve necesaria. Pendiente: decisión de cuándo y cómo formalizar.

### Compania Digital como caso de estudio para revendedores
El modelo que Compania Digital prueba y documenta será el manual del revendedor de BewPro. Cada proceso que se define aquí tiene doble valor:
1. Hace operar a Compania Digital de forma más profesional
2. Se convierte en el playbook que se entrega a futuros revendedores

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*Documento generado en sesión de trabajo con Claude Code — 2026-03-15*
*Próxima revisión recomendada: después de completar Fase 1 (documentación de procesos)*