# Onboarding de Juan — Checklist de incorporación full-time > Compania Digital | Para completar junto al dueño en las primeras semanas > Revisión: 2026-03-15 --- ## Propósito Este documento define el camino de incorporación de Juan como responsable operativo de Compania Digital. El objetivo es que en **4–6 semanas** Juan pueda gestionar un proyecto completo de principio a fin con mínima supervisión, y en **2–3 meses** pueda operar Compania Digital de forma autónoma. --- ## Fase 1 — Lectura y comprensión (Semana 1) **Documentos a leer en orden:** - [ ] `estado-y-hoja-de-ruta.md` — visión completa del negocio y la hoja de ruta - [ ] `alcance-del-servicio.md` — qué incluye y qué no, política de correcciones - [ ] `guia-demos-y-cores.md` — qué producto ofrecer según tipo de cliente - [ ] `precios-y-speech-de-ventas.md` — tiers, precios, tipo de cambio, speech de ventas - [ ] `sop-proceso-de-proyecto.md` — el proceso completo de un proyecto - [ ] `formulario-datos-proyecto.md` — qué se le pide al cliente - [ ] `faq-interna-atencion-al-cliente.md` — cómo responder las situaciones frecuentes - [ ] `plantilla-propuesta.md` — cómo generar la propuesta para un cliente - [ ] `relevamiento-de-informacion.md` — el doc de validación de contenidos **Al terminar cada doc**: comentar al dueño qué quedó claro y qué genera dudas. --- ## Fase 2 — Sistemas y accesos (Semana 1–2) ### Airtable - [ ] Acceder a la base **BewPro 2.0** (appRxvpzqCmNsw2JN) - [ ] Entender la tabla **Projects**: campos Pipeline_Status, Email, Slug, Domain, Demo - [ ] Entender los estados del pipeline: Required → Processing → On Development → Failed - [ ] Saber cómo registrar un nuevo lead y actualizar el estado de un proyecto ### Notion - [ ] Acceder al workspace de Compania Digital - [ ] Saber dónde están los registros de clientes, notas de proyectos y la carpeta de mejoras pendientes ### Servidor y provisioning - [ ] Tener acceso al servidor (SSH) - [ ] Poder correr `php artisan bewpro:new EMAIL "Nombre" SLUG` sin error - [ ] Saber dónde están los logs del servidor (`storage/logs/laravel.log`) - [ ] Conocer el script `setup_cd_project2.sh` y los 10 pasos que ejecuta - [ ] Saber qué hacer si el provisioning falla (ver `troubleshooting-provisioning.md`) ### Panel admin de los proyectos - [ ] Acceder al panel admin de al menos un proyecto live - [ ] Saber cómo cargar un servicio, una imagen de galería, una entrada de blog - [ ] Saber cómo actualizar los datos de contacto de un sitio - [ ] Saber cómo resetear la contraseña de un usuario admin ### Comunicación con clientes - [ ] Tener acceso al WhatsApp de Compania Digital (o cuenta de negocio) - [ ] Conocer el email de contacto y tener acceso para responder --- ## Fase 3 — Shadowing (Semana 2–3) Juan observa al dueño en al menos un ciclo completo de proyecto real: - [ ] Asistir a la calificación de un lead (o leer la conversación completa) - [ ] Ver cómo se arma la propuesta con la plantilla - [ ] Ver cómo se completa el formulario de datos con el cliente - [ ] Observar el proceso de provisioning + ensamblado del sitio - [ ] Ver cómo se presenta el sitio al cliente y se envía el Relevamiento de Información - [ ] Ver cómo se gestionan las correcciones y la entrega final - [ ] Ver cómo se activa la suscripción de mantenimiento --- ## Fase 4 — Primer proyecto supervisado (Semana 3–4) Juan gestiona un proyecto completo con el dueño disponible para consultar: - [ ] Calificar un lead de forma autónoma y reportar el resultado - [ ] Generar una propuesta usando la plantilla - [ ] Completar el formulario de datos con el cliente - [ ] Seleccionar el demo/core y justificarlo - [ ] Ejecutar el provisioning sin errores - [ ] Ensamblar el sitio con el contenido del cliente - [ ] Completar el Relevamiento de Información - [ ] Presentar el sitio al cliente y gestionar las correcciones - [ ] Hacer la entrega y activar la suscripción **Check de cierre con el dueño**: ¿qué salió bien? ¿qué fue difícil? ¿qué hay que ajustar en los documentos? --- ## Fase 5 — Autonomía progresiva (Mes 2) - [ ] Juan gestiona leads entrantes de forma autónoma - [ ] Juan hace propuestas sin revisar con el dueño (excepto casos no estándar) - [ ] Juan provisiona y entrega sin supervisión directa - [ ] Juan responde el WhatsApp de clientes activos sin consultar para casos estándar - [ ] Juan identifica oportunidades de upsell y las reporta al dueño antes de ofrecer --- ## Casos en los que Juan SIEMPRE consulta al dueño Sin importar la etapa de autonomía: | Situación | Por qué | |-----------|---------| | Precio de un extra no estándar | Evitar cotizaciones inconsistentes | | Cliente quiere cancelar | Decisión comercial/relacional | | Descuento o excepción de precio | Decisión del dueño | | Provisioning falló y no sabe por qué | Riesgo técnico | | Cliente con deuda o problema de pago | Decisión comercial | | Cliente familia / conocido | Tratamiento especial acordado con dueño | | Lead que no encaja con el servicio | Evitar compromisos incorrectos | | Propuesta de más de USD 500 | Revisión del dueño siempre | --- ## Métricas de éxito del onboarding Al finalizar la incorporación, Juan debería poder: | Capacidad | Cómo verificarlo | |-----------|-----------------| | Calificar un lead correctamente | Reporta el resultado con justificación | | Generar una propuesta | Propuesta completa sin campos vacíos | | Seleccionar el tier y core correcto | Justifica la elección basándose en la guía | | Provisionar sin errores | 3 proyectos consecutivos sin intervención | | Responder consultas de clientes | 80% de casos resueltos sin escalar | | Registrar todo en Airtable | Pipeline actualizado correctamente | | Detectar oportunidades de upsell | Al menos 1 identificada al mes | --- ## Recursos de apoyo | Recurso | Dónde | |---------|-------| | Documentación de Compania Digital | `docs/compania2.0/` | | Proyectos activos | Airtable → Projects | | Notas de clientes | Notion | | Soporte técnico del sistema | Dueño por WhatsApp | | Guía de provisioning y errores comunes | `docs/compania2.0/troubleshooting-provisioning.md` *(pendiente)* | | Demos en vivo para mostrar a clientes | [Links por definir — ver guia-demos-y-cores.md] | --- *Este documento se revisa y actualiza después del primer proyecto autónomo de Juan.*